Verkaufsknigge


Seminar für alle, die ihre Umsatzverantwortung ernst nehmen

Der Wettbewerb nimmt zu, nicht nur im nationalen Bereich.
Produkte werden ähnlicher und vergleichbarer.

Dennoch: Eine kompetente Verkäufer-Persönlichkeit kann ihr Produkt aus dem
Wettbewerb herausheben. Die TeilnehmerInnen erhalten in diesem Seminar psy-
chologisch fundierte Hilfestellungen für das zielorientierte Führeneiner Verhandlung, zur Vermeidung von kontraproduktiven Spannungen zwischen den Verhandlungspartnern sowie für die Auftragsgewinnung. Dazu werden Sensibilität und Durchsetzungsvermögen, Einfühlsamkeit und zielbewusstes Vorgehen, Fachkompetenz und Überzeugungskraft, verständliches Ausdrücken und Förderung der Beziehungsebene trainiert.

Im Seminar werden die TeilnehmerInnen sich der wichtigsten Einflussfaktoren eines Verhandlungsprozesses bewusst. Sie lernen, taktisch richtig zu argumentieren und stellen ihren Nutzen für den/die Verhandlungspartner klar heraus. Sie üben, Kommunikation durch visuelle Hilfsmittel zu unterstützen, Vertrauen zu erzeugen und mit unterschiedlichen Gesprächspartnern frühzeitig „auf gleiche Frequenz" zu kommen.
Sie erarbeiten wirkungsvolle Strategien für ihre eigene Marktbearbeitung und setzen diese wirksam um. Sie werden sensibilisiert, die Firmenphilosophie selbstbewusst im Vertrieb zu vertreten.

Aus dem Inhalt

  • Vom Verkaufen zum strategischen Kundenmanagement
  • Individuelle Stärken-/Schwächen-Analyse der Teilnehmer
  • Teilnehmerorientierung: Durch richtiges Fragen und aktives Zuhören
  • Einstellungen und Erwartungen des Kunden ermitteln
  • Verhandlungsziel und -strategie festlegen
  • Den Verhandlungsablauf zielgerichtet steuern
  • „Gute" Argumente = Vom Kunden positiv bewertete Argumente
  • Zentrale Argumente durch geeignete Medien visuell herausstellen
  • Strukturierungshilfen beim Erklären schwieriger Sachverhalte verwenden
  • Produktübergreifende Motivstrukturen bei Kunden nutzen
  • „Kluges" Vorgehen in der Preisverhandlung
  • Einstellen auf unterschiedliche Verhandlungspartner
  • Kritische Gesprächssituationen: Einwandbehandlung
  • Erfolgreiche Reklamationsbehandlung
  • Verhandlungsstrategie für Konfliktsituationen








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